Ihre Rückgabe, kurz erklärt

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung. Die vollständigen rechtlichen Bedingungen finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

⏳ Widerrufsrecht – 30 Tage

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an info@bgmbgroupe.com.

📦 Bedingungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rückgabe schnell bearbeiten können, sollte das Produkt:

  • vollständig und unbeschädigt sein;
  • sämtliches Zubehör und alle Handbücher enthalten;
  • sorgfältig verpackt sein;
  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung der Rückgabe. Bei Schäden oder einem Wertverlust durch eine übermäßige oder unsachgemäße Nutzung kann jedoch ein angemessener Betrag von der Erstattung abgezogen werden.

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

💸 Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren

  • Rücksendekosten: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
  • Rücksendeetikett: Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rückgabeanweisungen und gegebenenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden können.
  • Sperrige Produkte: Bei großen oder schweren Produkten organisieren wir die kostenlose Abholung.
  • Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr: 0,00 €. Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet.

💳 Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Erstattet werden:

  • der Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts;
  • die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

⚠️ Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich:

E-Mail: info@bgmbgroupe.com
Telefon: +33 6 63 01 14 88

Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und möglichst einige Fotos.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen je nach Situation eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Hier können Sie unser Muster-Widerrufsformular herunterladen bzw. ausfüllen.

Rücksendeadresse und Versandweg

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen erfolgen ausschließlich per Post oder Paketdienst. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung zurück. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage teilen wir Ihnen die gültige Rücksendeadresse schriftlich per E-Mail mit. Verwenden Sie ausschließlich diese mitgeteilte Adresse; die Anschrift des Unternehmenssitzes ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.